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1. Q품질(퀄리티)이 어떤가요?
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   같은 디자인도 다양한 퀼리티와 가격으로 수십가지 제품이 생산되는데, 저희는 퀄리티가 가장 좋은 제품만 취급합니다.

   퀄리티는 주관적인 부분이 많이 작용해 사람마다 다르게 느끼시지만, 저희 제품에 만족 못하시면 더 좋은 제품은 없습니다.

   모든 공장이 1:1로 작업하는 프리미엄 공장 제품만 판매하고 있습니다. 

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2. Q

   오리지널과 어떤 차이가 있나요? 티 나나요?

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   오리지널과 육안으로 구분할 수 없는 제품들만 선별해 판매하고 있습니다. 티 안납니다. 

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3. Q

   배송기간이 궁금해요. 

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   배송기간은 보통 10일 ~ 14일 정도 입니다.

   다만, 통관 문제나 기상 악화 등 변수가 발생할 경우 지연될 수 있습니다.

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4. Q

   결제 방법, 결제 금액이 궁금해요.

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   결제 방법은 현재 신용카드 결제만 받고 있습니다.(변동 가능)

   결제 금액은 제품 가격 그대로이며, 추가로 발생하는 금액은 없습니다.

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5. Q고객센터 연락은 어떻게 하나요? 열기

   모든 상담은 카카오톡 채널로 운영되고 있습니다.

   
   

   문의사항이 있으신 분은 홈페이지 우측 하단 [카카오톡 상담] 배너를 클릭해 주시거나,

   아래 링크를 클릭해 주세요.

   
   

   감사합니다.

   
   

   고객센터<카카오톡 상담> ☜ 클릭

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6. Q

   상품 교환/반품 안내 

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   ※ 제품 주문 진행 후에는 환불은 어렵습니다.

   
   

   
   

   ✅ 제품을 받으신 후 교환을 원하시는 경우 해외 왕복 배송비 및 추가 비용이 발생합니다.

   
   

   <교환 배송비>

   신발: 40,000원 

   의류: 30,000원 

   악세사리 및 지갑: 30,000원

   시계 및 가방: 60,000원

   
   

   <추가 비용>

   제품의 발주 및 생산, 국제 운송, 통관(관, 부가세)의 약 20%~30% 에 해당되는 추가 비용이 발생 합니다.

   제품 크기,무게에 따라 가격이 변동 될 수도 있습니다. 

   
   

   
   

   ✅ 교환 접수 절차 

   
   

   교환 하고자 하는 상품이 있으시면 카카오톡 상담을 통해 문의 주세요.

   택배 수거 후 송장확인 즉시 포인트 처리됩니다.

   
   

   단, 교환비용 차감후 포인트 지급됩니다.

   
   

   고객센터<카카오톡 상담> 연결 ☜ 클릭

   
   

   
   

   [제품 하자 안내]

   
   

   명백한 하자가 있는 제품을 수령하셨을 경우, 받아보신 날짜로부터 3일 내로

   교환/반품을 접수해 주시기 바랍니다.
   

   
   

   또한 명백한 하자가 있는 제품이더라도 받아보신 제품을 실착용 또는 사용하셨을 경우 교환/환불 불가능합니다.

   
   

   
   

   [교환 및 반품 불가 사항]

   
   

   ※ 수령 후 3일 이후에 교환 및 반품을 요청했을 경우

   
   

   ※ 고객님의 사용 또는 부주의에 의하여 상품의 가치가 훼손된 경우

      - 제품 고유 박스 파손 또는 분실 및 훼손

      - 제품 라벨 및 택 제거 

      - 고유 패키지, 구성품 분실 및 훼손 등 

   
   

   ※ 향수 또는 체취 등의 냄새가 남을 경우
   

   
   

   ※ 제품 최초 출고 시 함께 출고된 사은품 및 제품 구성품을 보내지 않을 경우
   

   
   

   ※ 제품 고유 박스를 이중포장하여 반송하지 않거나 제품 박스에 운송장을 부착시켜 반송할 경우
   

   
   

   ※ 제품 박스 파손으로 인한 교환 및 반품 요청일 경우
   

   
   

   ※ 제품 하자로 판단되지 않는 수준의 미세하자
   

      - 열 초크, 박스 파손, 본드 자국, 비대칭, 봉제 실밥, 페인팅(프린팅)
   

        박음질 하자, 미세스크래치, 먼지 혹은 쉽게 제거가 가능한 오염,원단 주름 차이 등

   
   

   ※ 1:1 제작제품이나 일부 주문후에 제작으로만 진행되는 제품은 하자 사유를 제외하고는 교환이나 반품이 불가하십니다.

   
   

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7. Q

   결제 후 품절되는 경우 

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   보유 재고 및 공장 측 품절인 경우, 고객센터에서 고객님께 개별적으로 연락 드리고 있습니다. 

   별 다른 안내가 없는 경우에는 정상적으로 주문이 접수된 것이니 참고하시기 바랍니다.

   
   

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8. Q관부가세가 포함된 금액인가요? 열기

   네, 맞습니다. 

   관부가세, 배송비 및 각종 수수료가 모두 포함된 금액입니다.

   즉, 상품 구매만하시면 추가로 결제하실건 없습니다.

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